Empfehlungsprogramm kalkulieren: Prämien, Software, Zeit

Das Wichtigste auf einen Blick

Die drei Kostenblöcke: Software, Prämien, Verwaltung

Bei „Empfehlungsprogramm Kosten“ sind drei Kostenblöcke entscheidend: Software, Prämien und Verwaltung. Wer die drei Blöcke trennt, erkennt schnell, welcher den Ausschlag gibt. In kleinen Unternehmen ist das fast immer die Prämie.

Der Softwareblock beginnt bei null. Ein Tabellenblatt mit Empfehlungscode und eine Liste der Empfehlenden reichen für den Start. Sobald ein Programm mehr als etwa zwanzig Empfehlungen im Monat erzeugt, kostet Handarbeit mehr Zeit als ein bezahlter Tarif.

Der Prämienblock wächst mit dem Erfolg. Prämien sind variable Kosten und planbar nur über die Zahl der Abschlüsse. Rechnen Sie vorab aus, welcher Betrag pro Empfehlung tragbar ist.

Der Verwaltungsblock bleibt oft unsichtbar. Adressen pflegen, Prämien auszahlen, Nachfragen beantworten: drei Stunden im Monat sind keine Seltenheit.

Beispielrechnung für ein kleines Unternehmen

Angenommen, das Programm bringt zehn erfolgreiche Empfehlungen im Monat, jede mit 50 Euro Gutschein belohnt. Die Verwaltung kostet drei Arbeitsstunden zu 35 Euro. Der Softwaretarif liegt im mittleren Bereich der Spanne von 0 bis 300 Euro pro Monat.

So setzt sich die Rechnung zusammen: Die Prämien machen 500 Euro im Monat und 6.000 Euro im Jahr aus. Prämien und Verwaltung ergeben zusammen 605 Euro im Monat. Alles, was die Jahressumme darüber hinaus enthält, ist der Softwaretarif. Die Tabelle dient als Vorlage: Tragen Sie dort Ihre eigenen Werte je Kostenblock ein.

Kostenblock	Pro Monat	Pro Jahr

Alle Beträge sind Nettopreise ohne Umsatzsteuer, auf Rechnungen kommt die gesetzliche Umsatzsteuer von 19 Prozent hinzu.

Der Umsatz muss diese Summe tragen. Mit dem Softwaretarif kommen im Beispiel 9.048 Euro Jahreskosten zusammen. Bei diesem Betrag und einer Marge von 60 Prozent braucht das Programm etwa 15.080 Euro zusätzlichen Umsatz. Bleibt der Effekt darunter, ist die Prämie zu hoch oder die Ansprache zu breit.

Software-Anbieter: wonach sie abrechnen

Die Preisspannen für Empfehlungssoftware sind weit. Sie reichen von null Euro für Tabellenlösungen bis rund 300 Euro pro Monat für ausgewachsene Plattformen, abgerechnet nach Kontakten, Bestellungen oder Umsatz.

Empfehlungsheld ist ein deutscher Anbieter für Empfehlungsmarketing. Das Unternehmen richtet die Tarife nach Funktionsumfang und Anbindung aus, die Abrechnung erfolgt in Euro. So entsteht kein Wechselkursrisiko.

ReferralCandy kommt aus dem E-Commerce und rechnet in US-Dollar ab. Die Tarife staffeln sich nach Funktionsumfang, teils mit Erfolgsbeteiligung an empfohlenen Bestellungen. Wer in Euro kalkuliert, plant Wechselkurs und Umsatzsteuer ein.

Für Kundenbindungssoftware vergleichbarer Bauart veröffentlicht der Anbieter LoyaltyLion eine offene Preisübersicht. Solche Preislisten sind ein guter Maßstab für die eigene Größenordnung.

Läuft das Programm zusätzlich über E-Mail, kommt ein Versanddienst dazu. Die Preise für E-Mail-Marketing bei CleverReach steigen mit der Zahl der Empfänger, also mit der Reichweite des Programms.

Die aktuellen Tarife stehen auf den Preisseiten der Anbieter und ändern sich regelmäßig. Holen Sie deshalb zwei oder drei Angebote für Ihre eigene Kontaktzahl ein, statt mit alten Listen zu rechnen. Für die Planung zählt am Ende die eigene Größe: Kontakte und Bestellungen entscheiden, wo der Tarif in der Spanne zwischen 0 und 300 Euro pro Monat liegt.

Prämienhöhe festlegen: 50 Euro Gutschein als Richtwert

Die Prämie entscheidet über Kosten und Wirkung. Ein Gutschein über 50 Euro ist im Einzelhandel und bei Dienstleistungen ein verbreiteter Richtwert. Für Empfehlende ist er unmittelbar verständlich.

Alternativen sind Gutschriften auf die nächste Bestellung, Bargeld, Sachprämien oder eine Spende. Gutschriften binden den Empfehlenden an das eigene Unternehmen und kosten weniger als ihr Nennwert.

Staffelungen halten Kosten im Rahmen. Denkbar sind eine kleinere Prämie bei der ersten Empfehlung und eine höhere ab der dritten. So wächst der Aufwand mit der Zahl der Abschlüsse.

Wichtig ist die steuerliche Seite. Gutscheine und Sachprämien lösen je nach Empfänger und Höhe steuerliche Pflichten aus. Eine Gutschrift auf eine spätere Bestellung mindert das Entgelt dieser Bestellung; die Berichtigung der Bemessungsgrundlage regelt § 17 UStG und wird in der Umsatzsteuer-Voranmeldung beim Finanzamt angegeben.

Bei Sachprämien kommt die Einkommensteuer des Empfängers hinzu. Für betrieblich veranlasste Sachzuwendungen, die zusätzlich zur ohnehin vereinbarten Leistung erbracht werden, erlaubt die Pauschalierung nach § 37b EStG, die Einkommensteuer mit einem Pauschsteuersatz von 30 Prozent zu übernehmen. Bemessungsgrundlage sind Ihre Aufwendungen einschließlich Umsatzsteuer. Geldprämien fallen nicht unter diese Regel. Den Einzelfall klären Sie mit Ihrer Steuerberatung, bevor Sie das Programm bewerben.

Häufige Fragen

Was kostet ein Empfehlungsprogramm ohne Software?

Ohne Software fallen nur Prämien und Verwaltungszeit an. Bei zehn Empfehlungen zu je 50 Euro Gutschein und drei Stunden Verwaltung sind das 605 Euro pro Monat. Die Einrichtung läuft über eine Tabelle, ist aber fehleranfälliger.

Reicht ein Gutschein über 50 Euro als Prämie?

Für viele Branchen ja. Prüfen Sie, ob 50 Euro im Verhältnis zum Warenkorb stehen. Als Faustregel gilt, dass die Prämie unterhalb der Marge des gewonnenen Kunden bleibt.

Wann lohnt sich bezahlte Software?

Sobald die manuelle Pflege mehr Zeit kostet als der Tarif. Bei rund zwanzig Empfehlungen im Monat kippt die Rechnung meist zugunsten einer Software mit automatischer Nachverfolgung.

Fallen außer Prämien und Software weitere Kosten an?

Ja. Dazu gehören Rechtstexte zum Datenschutz, Grafik für die Landingpage und manchmal eine Werbepauschale. Rechnen Sie dafür einmalig 500 bis 2.000 Euro ein.