Kundengewinnung
Teil von Verkaufsgespräche systematisch führen, von fünf Phasen bis zum Abschluss
Verkaufsgespräch: 7 Tools für die systematische Gesprächsvorbereitung
Verkaufsgespräch vorbereiten: sieben Tools von Salesforce bis Close im Preisvergleich, mit Euro-Preisen pro Nutzer und Monat netto und Ablaufplan.
Das Wichtigste auf einen Blick
Die wichtigsten Zahlen
- 7Werkzeuge im Vergleich
- 9–55 €Einstiegspreis pro Nutzer und Monat
- Einstiegstarifreicht für Notizen und Aufgaben
- Höhere Tarifeerst für Analyse und Sequenzen
Vorbereitung entscheidet über den Gesprächsverlauf
Der Unterschied zwischen zwei Terminen liegt selten im Auftreten, fast immer in der Datenlage. Wer Position, Budgetrahmen, letzte Einwände und offene Aufgaben vor dem Termin kennt, führt das Gespräch. Wer erst im Termin sucht, verliert die Führung.
Ein CRM ist dafür die Basis, kein Selbstzweck. Es bündelt Kontakthistorie, Angebotsstände und Aufgaben an einer Stelle. Diese Datenbasis entscheidet, welche Fragen Sie im Erstgespräch stellen und welche Sie sich sparen.
Nachbereitung gehört zur Vorbereitung. Wer direkt nach dem Termin Ergebnis, Einwände und nächste Schritte erfasst, hat sie beim nächsten Anruf parat. Diese Notizen entscheiden, ob das zweite Gespräch vorbereitet wirkt oder wie ein Neustart.
Der deutsche Zielmarkt ist kleinteilig. Im Unternehmensregister des Statistischen Bundesamtes dominieren rechtliche Einheiten mit weniger als zehn Beschäftigten. Daraus folgt für die Auswahl: schnelle Einrichtung und niedrige Kosten pro Nutzer schlagen Funktionsumfang. Tools für das Verkaufsgespräch müssen ohne Projektteam laufen.
Sieben Tools im Vergleich: Preise pro Nutzer und Monat
Alle Beträge sind Listenpreise netto bei jährlicher Zahlung. Monatliche Abrechnung kostet bei den meisten Anbietern deutlich mehr.
Sieben Tools im Vergleich
Einstiegspreis netto pro Nutzer und Monat
- Salesforce Sales Cloud
- ab 25 Euro (Starter Suite)
- HubSpot Sales Hub
- ab 20 Euro (Starter)
- Pipedrive
- ab 14 Euro (Essential)
- Zoho CRM
- ab 14 Euro (Standard)
- Freshsales
- ab 9 Euro (Growth)
- Microsoft Dynamics 365 Sales
- ab rund 55 Euro (Sales Professional)
- Close
- ab 29 US-Dollar, rund 27 Euro (Base)
Stärke in der Vorbereitung
- Salesforce Sales Cloud
- Kundenhistorie, Berichtswesen
- HubSpot Sales Hub
- Sequenzen, Terminlink, E-Mail-Tracking
- Pipedrive
- Pipeline-Überblick, Aktivitätenplanung
- Zoho CRM
- Preis-Leistung, Telefonie-Integration
- Freshsales
- Kontaktkontext, integriertes Telefon
- Microsoft Dynamics 365 Sales
- Outlook- und Teams-Verzahnung
- Close
- Anrufsequenzen, eingebautes Wählen
Salesforce beginnt bei 25 Euro pro Nutzer und Monat netto im Jahresvertrag. Die Preisliste von Salesforce Sales staffelt bis Unlimited nach oben. Für die Vorbereitung zählt die lückenlose Historie aus Opportunity, Aktivität und Fall.
HubSpot Sales startet bei 20 Euro, die Professional-Stufe liegt bei rund 90 Euro pro Nutzer und Monat netto. Die Preisübersicht von HubSpot Sales weist Sequenzen und Terminbuchung erst ab Professional aus. Wer nur vorbereitet und nachfasst, bleibt im Starter.
Pipedrive kostet 14 Euro im Essential-Tarif und 24 Euro im Advanced-Tarif, jeweils pro Nutzer und Monat netto. Die Preispläne von Pipedrive unterscheiden sich vor allem bei Berichten und Automatisierung. Die Aktivitätenplanung für den Termin ist im Einstieg enthalten.
Zoho CRM kostet 14 Euro im Standard-Tarif, Freshsales 9 Euro im Growth-Tarif, jeweils pro Nutzer und Monat netto im Jahresvertrag. Beide reichen für Kontaktdaten, Notizen und Anrufe. Microsoft Dynamics 365 Sales beginnt bei rund 55 Euro und passt, wenn Outlook und Teams schon die Arbeitsumgebung sind. Close setzt auf Anrufsequenzen und eingebautes Wählen, wird in US-Dollar abgerechnet und kostet 29 US-Dollar, umgerechnet rund 27 Euro.
Rechenbeispiel für fünf Nutzer im Einstiegstarif, jeweils netto pro Monat: Pipedrive 70 Euro, HubSpot 100 Euro, Zoho 70 Euro.
Wer Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Sequenzen oder Forecast braucht, zahlt schnell 90 Euro und mehr pro Nutzer und Monat netto. Prüfen Sie deshalb zuerst, welche Schritte Ihr Team tatsächlich vor dem Termin abarbeitet.
Vier Schritte von der Vorbereitung zur Nachbereitung
Die Reihenfolge ist wichtiger als das Werkzeug.
- Ziel und Agenda des Gesprächs als Aufgabe im CRM anlegen, mit Datum und Verantwortlichem.
- Historie prüfen: letzte Angebote, offene Vorgänge, dokumentierte Einwände, Rolle des Gegenübers.
- Drei Fragen und zwei Einwandantworten im Datensatz hinterlegen.
- Ergebnis binnen eines Arbeitstages erfassen und die nächste Aufgabe terminieren.
Wer Schritt vier auslässt, beginnt den nächsten Termin wieder bei null.
Häufige Fragen
Reicht ein Einstiegstarif für die Gesprächsvorbereitung?
Für Notizen, Aufgaben, Historie und Angebotsstände ja. Sequenzen, Gesprächsanalyse und Forecast-Funktionen beginnen erst in den mittleren Tarifen. Ein Testzugang von 14 Tagen deckt die Prüfung meist ab.
Wie viele Werkzeuge braucht ein Team wirklich?
Eines als Basis, meist ein CRM, dazu einen Terminlink und den Kalender. Zwei parallele Systeme kosten mehr Pflege, als sie an Vorbereitung zurückgeben.
Warum liegen die Preise so weit auseinander?
Entscheidend sind Speicherumfang, Automatisierung und Integrationen. Pipedrive und Freshsales kalkulieren schlanker als Salesforce oder Dynamics, die Berichte und Prozesse für größere Teams liefern.
Was ist bei der Kaltakquise am Telefon zu beachten?
Wer Privatpersonen ohne Einwilligung anruft, handelt nach § 7 UWG unzulässig. Gegenüber Unternehmen ist die Schwelle niedriger, die Einwilligung bleibt der sichere Weg. Notieren Sie Herkunft und Zweck der Kontaktdaten im CRM.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Einstiegstarife von Pipedrive, Freshsales und Zoho laufen nach einem Arbeitstag: Kontakte importieren, Pipeline-Stufen anlegen, Aufgabenfelder ergänzen. Aufwendig ist die Datenbereinigung, nicht die Lizenz.
